Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site onestoreorient.com entre OneStore Orient et tout client (ci-après "l'Acheteur").

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une parfaite conformité avec les produits physiques.

OneStore Orient se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. OneStore Orient se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Saisie des informations de livraison
3. Choix du mode de livraison
4. Paiement et confirmation

Un email de confirmation est envoyé à l'Acheteur après validation du paiement. OneStore Orient se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de fraude avérée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la solution sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent pas par nos serveurs.

Le paiement est dû immédiatement à la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

• Colissimo domicile : 2-4 jours ouvrés
• Mondial Relay point relais : 3-5 jours ouvrés
• Express : 24-48h

La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat. En cas de retard de livraison, OneStore Orient ne pourra être tenu responsable des délais imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision par email à contact@onestoreorient.com avant l'expiration du délai.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur sauf erreur de notre part.

Exception : les cartes cadeaux numériques ne sont pas remboursables une fois le code envoyé.

8. Remboursement

En cas de rétractation ou de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-13 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil).

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
Email : contact@onestoreorient.com
Formulaire de contact : onestoreorient.com/contact

11. Médiation

En cas de litige non résolu, l'Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.